HR Ожидания vs. HR Реальность

На сколько хорошо HR менеджеры чувствуют, что именно думают сотрудники об организации? Компания Kenexa (IBM smarter workforce) это выяснила, опросив сотрудников HR отдела и остальных сотрудников. Всем задавались одинаковые вопросы об их представлении относительно рабочей обстановки и HR политики. Результаты приводят в замешательство. Пропасть между эйчарами и сотрудниками внушительна, причем по всем пунктам, от "вознаграждений" до "вовлеченности".

Вовлеченность

69 % сотрудников HR департаментов полагаю, что их персонал вовлечен в работу. На деле же только 34% рядовых сотрудников считают себя вовлеченными. Но стоит признать, что все понимают вовлеченность по разному. Для работодателей она может выражаться в производительности труда, посещаемости и развитии персонала. Для сотрудников вовлеченность это больше про то, как они чувствуют, нежели что делают.

Рекомендации

81% HR специалистов думают, что их сотрудники порекомендовали бы свою организацию другу, в то время как на самом деле только 38% сделали бы это. Если сотрудники не полностью вовлечены, они могут рассматривать возможность ухода из организации. К тому же привод друга в компанию, в которой ты сам не уверен, может негативно сказаться на взаимоотношениях и многие не готовы взять на себя такой риск.

Прозрачность выплат

71% HR профессионалов считает, что организация имеет прозрачную систему выплат и вознаграждений, в то время как только 48% сотрудников разделяет их точку зрения. Коммуникация является ключом для понимания сотрудниками их социального пакета и сколько именно компания тратит на их поощрение, особенно это актуально, когда дело доходит до здравоохранения. Сотрудники обычно замечают только то, что им приходится иногда платить что-то из своего кармана, но они и не подозревают какую огромную часть расходов на себя берет организация.

Компенсации и бонусы

53% HR специалистов уверены, что они обеспечивают справедливую компенсацию для сотрудников, но только 30% самих сотрудников согласны с этим утверждением. После нескольких лет скудных зарплат, компании идут на разумное увеличение оплаты труда. Но гораздо лучше, когда это происходит до наступления кризиса недовольства. Сосредоточьтесь на ключевых сотрудниках, что бы убедиться, что лучшие таланты довольны своей заработной платой.

Удержание сотрудников

83% HR специалистов считают, что их сотрудники планируют работать в компании в следующем году. Но только 41 % сотрудников согласны с этим утверждением. В общем-то это логично, если сотрудники не вовлечены и не считают оплату их труда справедливой и нет ничего удивительного, что персонал не привязан к своей организации. В кризис и после него люди боялись уходить с работы и были готовы терпеть, поскольку существовала возможность не найти работу. Но сейчас все возвращается в норму и лояльность все больше зависит от отношения компании к своим сотрудникам.

Так как же преодолеть эту разницу в восприятии? Ответ кроется в коммуникации и обучении менеджеров, поскольку даже лучшие HR программы могут потерпеть неудачу без общения и разъяснения их сути сотрудникам. Очень часто персонал не осознает в полной мере сколько организация делает для них и сколько тратит ресурсов. Но надо помнить, что никакие коммуникации не помогут, если менеджер плохо информирован и сам не знает как обстоят дела. Менеджер должен не только уметь понимать и передавать сотрудникам "message" компании, они так же должны уметь слушать людей, понимать их проблемы и, что самое главное, знать кто может их решить.

Оригинал статьи: blog.kenexa.com, Перевод AXES Pro