Блокчейн — технология хранения информации, о которой сегодня говорят многие, но мало кто понимает ее суть.
Если объяснять простым языком, блокчейн — это публичный цифровой реестр любых данных: о сделках, документах, событиях и пр. Информация этого реестра зашифрована и хранится одновременно на разных компьютерах в сети, ее невозможно взломать, изменить или удалить.
Блокчейн ассоциируется в первую очередь с рынками капитала, хотя постепенно проникает и в другие сферы, в том числе в государственное управление, страхование и, конечно, HR.
Финансово-деловой мир в восторге от этой технологии, так как она подразумевает безопасный способ выполнения и регистрации событий в реальном времени. Но так ли хорош блокчейн для управления человеческими ресурсами? В теории любая инновация привлекательна, но часто на практике вопросов возникает больше, чем проблем, которые эта инновация призвана решить.
В профессиональных hr-кругах слово блокчейн — одно из самых модных и непонятных. Произносится оно часто “с придыханием” — обреченным или восторженным. Обсуждаются, например, такие направления внедрения технологии:
Есть и другие направления. Общее для них — это использовать технологию блокчейн, чтобы:
Цели понятные, позитивные. Что же не так с блокчейн в HR?
Правила, которые великолепно работают в цифровом мире, могут создать проблемы, если речь идет об отношениях, эмоциях, восприятии результатов.
Предполагается, что реестр будет содержать полную и правдивую информацию о человеке.
Представьте миллионы людей в мире — каждому нужно цифровое резюме.
Чтобы информация в нем была достоверной, любая организация, с которой когда-то взаимодействовал конкретный человек, должна создать и вести свою цифровую базу данных. Каждый вуз, тренинговый центр, колледж, школа. Может, и детский сад? Представьте количество архивов, которые должны быть оцифрованы и поддерживаться в актуальном состоянии.
А что, если ваш вуз уже не существует, как доказать, что вы в нем учились? В суд какой инстанции следует обращаться, чтобы подтвердить цифровую достоверность образования?
Есть также сомнения в том, насколько корректными будут цифровые рекомендации.
Да, сегодня hr-специалисту непросто получить правдивый отклик о потенциальном кандидате. Официальные отзывы редко бывают негативными — люди не хотят портить отношения с бывшими сотрудниками. Нужно постараться и найти альтернативный источник информации, чтобы узнать правду. Профессиональный hr-менеджер так и сделает, но только тогда, когда это действительно требуется.
Что изменится, если те же официальные рекомендации будут собраны в безопасной сети? Человеческий фактор никуда не уйдет, ценность отношений останется. В результате та же приукрашенная реальность будет храниться под десятью цифровыми замками.
Люди — разные. Люди — многогранные. Психология изучает человека уже 200 лет и никак не придет к единой теории.
Невозможно оценить кандидата на 100% с помощью одной или нескольких типологий, методик. Часто бывает так, что по оценке — все хорошо, а человек не подходит. Или, наоборот, результаты теста — не самые впечатляющие, но интуитивно видно, что сотрудник — наш, будет работать.
Всегда в подборе персонала решающим является именно человеческий фактор: мнение hr-специалиста, менеджера, директора. Отказаться от него — это как отобрать у собаки нюх.
А если не убирать — то какая разница, откуда hr-специалисту “доставать” результаты тестов — из базы данных блокчейн или другой автоматизированной системы?
Процессы управления персоналом, которые больше всего нуждаются в автоматизации — трудоемкие, с большим количеством транзакций. Для них существуют программные решения, достаточно дорогостоящие из-за необходимости сбора данных и их проверки. Лучшие решения в отрасли, как правило, подходят компаниям с персоналом более 250 человек.
Упростит ли ситуацию технология блокчейн? Скорее, запутает.
В блокчейне есть важное правило: никто никому не доверяет. Так, движение биткоина происходит по единым стандартам. Кто будет создавать стандарты для HR, и как это организовать? Если разные компании будут применять к технологии свои правила, то исчезнет главное декларируемое преимущество блокчейн — достоверность информации.
Таким образом, использование блокчейна добавляет к автоматизации HR еще один уровень сложности. Бизнесу нужна корректная, эффективная работа HR, а какая технология за этим стоит — модная или нет, неважно.
В 2016 году в Лондоне строители обнаружили сотни римских письменных табличек. Некоторые из них были признаны древнейшими из обнаруженных долговых расписок. Таблички, на которых написано, кто что взял, а кто получил.
В принципе, блокчейн выполняет ту же функцию, что и эти таблички 2000 лет назад, — отображает соглашение между людьми. Способ, которым мы регистрируем информацию и транзакции, не изменился за 2000 лет.
Нужно ли hr-специалистам бояться за свое будущее и срочно менять работу, ожидая прихода блокчейн? Вряд ли.
Блокчейн-технология сейчас вошла в “зону высоких ожиданий” от участников рынка: кажется, что она способна решить всё и сразу. Постепенно будут появляться уже не теоретические, а практические решения. Их внедрение столкнется с реальностью, и тогда технология перейдет в разряд инструментов, перестанет казаться фантастическим призраком будущего.