Пять мифов об HR-TECH

ISG недавно провела опрос среди HR и IT специалистов по всему миру, чтобы выяснить, насколько продвинулись компании на пути цифровой трансформации. Вот 5 мифов об HR технологиях, развенчанных в результате исследования ISG «Тенденции 2019 года в технологиях управления персоналом и предоставления сервиса сотрудникам».

МИФ №1. «Мы отстали. Большинство организаций уже сделали шаг в сторону SaaS*».

ISG обнаружила: рынок продвинулся медленнее, чем ожидалось. 40% компаний, участвовавших в опросе ISG в 2017 году, предполагали внедрить решение SaaS к 2019 году. Однако в опросе 2019 года только 20% компаний указали, что они начали переход на SaaS. Под влиянием разных факторов: изменения в бизнесе, конкурирующие приоритеты, проблемы с финансированием, поиск нужного ПО или потребность обеспечить организационную готовность - 80% компаний до сих пор работают на локальных серверных решениях или собственных разработках.

Тем не менее стремление двигаться в сторону облачных технологий остается сильным, и ISG отмечает тенденцию быстрого роста с удвоением количества компаний, работающих на SaaS к 2020г.

Миф №2. «SaaS дорогой. Решение будет невыгодно».

ISG обнаружила: по результатам исследования большинство организаций достигают существенной экономии. Почти половина компаний, работающих на SaaS, смогли сэкономить 10-30% как на стоимости HR администрирования, так и ИТ поддержки. Еще 15% компаний сэкономили больше 30%.

При этом доказанная ценность для бизнеса остается неуловимой. 59% респондентов сказали, что они не достигли измеримой ценности, внедрив SaaS (например снижения текучести или сокращения времени на заполнение вакансий). Скорее всего, на разницу в оценках повлияли несколько причин, но она показывает, что организациям еще предстоит серьезная работа для демонстрации максимальной выгоды от использования SaaS.

МИФ №3. «Современный интерфейс - основной критерий выбора решения».

ISG обнаружила: современный интерфейс необходим, но не достаточен. По факту он отходит на второй план, уступая место функциональности, простоте, интуитивной понятности. Современные технологии должны идти дальше. Они должны приводить к росту производительности и становиться неотъемлемой частью ежедневной работы руководителя и сотрудника. Решения должны повышать продуктивность и упрощать работу: будь то обсуждение эффективности или коучинг-сессия руководителя и сотрудника в почтовом клиенте, или просмотр короткого обучающего ролика командой продаж в системе CRM.

Наряду с простотой использования покупатели ставят в приоритет адаптивность. Это требование к скорости и гибкости изменений решения в ответ на запрос бизнеса.

МИФ №4. «Единая автоматизированная система управления персоналом (HCM) покроет все наши потребности в HR технологиях».

ISG обнаружила: HCM - это основа, но не конечная точка. Организации осознают необходимость дополнительных, более специализированных и узко заточенных решений, для полного охвата всех HR процессов. 43% участников опроса указывают в числе первоочередных инвестиционных приоритетов такие технологии как портал, кейс менеджмент и база знаний. Организации, приступающие к выбору HCM, должны заранее подумать обо всех необходимых функциях и взаимодействии платформ, на базе которых они будут реализованы, с точки зрения удобства пользователей.

МИФ №5. «Раз уж внедрена HCM SaaS, нам не понадобятся затраты на постоянные усовершенствования».

ISG обнаружила: ведущие компании инвестируют в HR технологии. После запуска SaaS многие компании стремятся использовать дополнительные возможности провайдера или считают, что им необходимо пересмотреть существующие процессы или инвестировать в дополнительное управление изменениями.

Кроме того, провайдеры HCM никогда не охватят 100% инноваций рынка. Ведущим компаниям необходимо постоянно мониторить рынок, оценивать возможности пилотирования появляющихся технологий и выявлять возможности для продвижения организации вперед. Бюджетирование расходов на постоянные инновации и оптимизацию – это ключ для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса и поддержания модели, обеспечивающей лидерство на рынке.

*SaaS - программное обеспечение как облачная услуга.

Перевод статьи С. Кадиган, директора Information Services Group (ISG). Источник: www.hrtechnologist.com