Гостиничная корпорация Hyatt,известная своей клиентоориентированностью по отношению к гостям распространяет это качество и по отношению к своему персоналу.
«Наши стратегии управления талантами направлены на то, чтобы стать лучшим брендом для наших коллег, бизнес–партнеров и гостей. И мы становимся таковыми для наших сотрудников потому, что рассматриваем каждый кадровый вопрос так внимательно и доброжелательно, будто делаем это для наших клиентов. Выстроить персонализированную систему управления эффективностью для 95 000 сотрудников представлялось непростой задачей.
Нам не хватало понимания, какие у нас есть таланты. Мы перепробовали множество различных систем управления персоналом. Все они не позволяли быстро и своевременно актуализировать информацию по нашим внутренним сотрудникам. Во–первых, отсутствовала интеграция с нашими кадровыми системами. Во–вторых, у наших сотрудников не было инструмента для того, чтобы добавлять и обновлять данные об их карьерных предпочтениях. Все это затрудняло получение актуальной информации.»
Компания Hyatt выбрала комплексное решение управления талантами Cornerstone OnDemand, внедрив модуль «Управление эффективностью» (Cornerstone Performance) и модуль «Карьера и преемственность» (Cornerstone Succession) в головном офисе и отелях Северной и Южной Америки.
«Мы создали описание позиций и настроили возможность для наших работников высказывать свои карьерные предпочтения. Это позволило нашим сотрудникам сообщить нам, чем они хотели бы заниматься в соответствии со своим опытом. После внедрения нововведений количество карьерных перемещений между сетями отелей Hyatt в Северной Америке возросло на 53%. Люди стали лучше понимать свои карьерные перспективы и видеть больше возможностей для профессионального роста.
До Cornerstone большая часть передвижений по карьерной лестнице в компании была основана на личных контактах. Такой подход не позволял увидеть полноценную картину и вовремя найти подходящих кандидатов на позицию среди внутренних талантов. Теперь руководители сразу видят профессиональные предпочтения сотрудников, а также данные по их последним карьерным перемещениям, что позволяет руководителю грамотно выстраивать программы мотивации и развития сотрудников», — пояснил Голдберг.
С помощью Cornerstone компания Hyatt также получила инструмент для подбора потенциальных внутренних кандидатов, готовых к переходу на новые должности.
1. Предоставление карьерных возможностей для эффективных сотрудников с высоким потенциалом имеет решающее значение для долголетия и успеха Hyatt
«Благодаря модулю «Карьера и преемственность» (Cornerstone Succession) у нас есть точная и актуальная информация о преемниках, которая автоматически передается в кадровую систему. Когда кого–то повышают, он автоматически исключается из отчетов о преемственности – система быстро реагирует на любые изменения. Каждый руководитель имеет полное представление о талантливых сотрудниках, готовых к карьерному росту», — рассказал Голдберг.
2. Сокращение времени поиска кандидатов
«Раньше на внутренний подбор кандидата уходило больше месяца», — комментирует Рокко Лафронза, менеджер по подбору персонала в Hyatt Regency Chicago.
«Теперь с Cornerstone это может занять всего пару дней. С помощью инструмента подбора потенциальных кандидатов руководители Hyatt могут быстро и без дополнительных затрат находить внутренних кандидатов для любого отеля по всему миру. «Cornerstone помогает нам очень легко находить идеальных кандидатов», — подтверждает Голдберг.
3. Улучшение показателей вовлеченности
«После внедрения Cornerstone показатели вовлеченности сотрудников Hyatt выросли. Важным фактором роста стала прозрачность: у сотрудников теперь есть мгновенный доступ ко всем результатам оценок эффективности и обратной связи. Эффективность – важный фактор в понимании того, насколько люди заинтересованы в работе в Hyatt. Именно те сотрудники, которые понимают свою ценность и видят свой вклад в развитие компании, позволяют Hyatt развиваться и заботиться о наших гостях», — Рэнди Голдберг, Вице–президент по кадрам, Hyatt
YouTube
Linkedin
Vkontakte