Мода на модное. Почему мы не верим в блокчейн для HR

Блокчейн — технология хранения информации, о которой сегодня говорят многие, но мало кто понимает ее суть.

Если объяснять простым языком, блокчейн — это публичный цифровой реестр любых данных: о сделках, документах, событиях и пр. Информация этого реестра зашифрована и хранится одновременно на разных компьютерах в сети, ее невозможно взломать, изменить или удалить.

Блокчейн ассоциируется в первую очередь с рынками капитала, хотя постепенно проникает и в другие сферы, в том числе в государственное управление, страхование и, конечно, HR.

Финансово-деловой мир в восторге от этой технологии, так как она подразумевает безопасный способ выполнения и регистрации событий в реальном времени. Но так ли хорош блокчейн для управления человеческими ресурсами? В теории любая инновация привлекательна, но часто на практике вопросов возникает больше, чем проблем, которые эта инновация призвана решить.

Что может блокчейн в HR?

В профессиональных hr-кругах слово блокчейн — одно из самых модных и непонятных. Произносится оно часто “с придыханием” — обреченным или восторженным. Обсуждаются, например, такие направления внедрения технологии:

• Проверка и оценка образования, навыков, рекомендаций кандидатов без участия третьей стороны. По сути речь идет о создании “паспорта ценности” для каждого человека. Его назначение — на 100% подтвердить достоверность резюме, предоставить корректные данные для анализа соответствия требованиям компании
• Автоматизация обработки данных. Учет персонала, расчет заработной платы и другие трудоемкие процессы потенциально могут быть перенесены в блокчейн-реестр
• Умные контракты в работе с фрилансерами и штатными сотрудниками, начисление оплаты труда в криптовалюте. Цель — добиться открытых, честных отношений между всеми участниками рынка

Есть и другие направления. Общее для них — это использовать технологию блокчейн, чтобы:

• обеспечить достоверность информации о соискателях и компаниях, исключить мошенничество как со стороны кандидатов, так и со стороны работодателей
• облегчить поиск персонала с релевантным опытом и навыками
• автоматизировать процессы, сделав их более эффективными

Цели понятные, позитивные. Что же не так с блокчейн в HR?

Что НЕ может Blockchain в HR?

Правила, которые великолепно работают в цифровом мире, могут создать проблемы, если речь идет об отношениях, эмоциях, восприятии результатов.

• Действие “купить-продать биткоин” кардинально отличается от “нанять-уволить человека”.
• Подтвердить, что биткоин продан — гораздо легче, чем публично объявить, что вот этот сотрудник плохо работал, ведь он сам думает иначе.
• И так далее. Но давайте по порядку.

Блокчейн не обеспечит 100% достоверность информации о кандидатах и их опыте

Предполагается, что реестр будет содержать полную и правдивую информацию о человеке.

Представьте миллионы людей в мире — каждому нужно цифровое резюме.

Чтобы информация в нем была достоверной, любая организация, с которой когда-то взаимодействовал конкретный человек, должна создать и вести свою цифровую базу данных. Каждый вуз, тренинговый центр, колледж, школа. Может, и детский сад? Представьте количество архивов, которые должны быть оцифрованы и поддерживаться в актуальном состоянии.

А что, если ваш вуз уже не существует, как доказать, что вы в нем учились? В суд какой инстанции следует обращаться, чтобы подтвердить цифровую достоверность образования?

Есть также сомнения в том, насколько корректными будут цифровые рекомендации.

Да, сегодня hr-специалисту непросто получить правдивый отклик о потенциальном кандидате. Официальные отзывы редко бывают негативными — люди не хотят портить отношения с бывшими сотрудниками. Нужно постараться и найти альтернативный источник информации, чтобы узнать правду. Профессиональный hr-менеджер так и сделает, но только тогда, когда это действительно требуется.

Что изменится, если те же официальные рекомендации будут собраны в безопасной сети? Человеческий фактор никуда не уйдет, ценность отношений останется. В результате та же приукрашенная реальность будет храниться под десятью цифровыми замками.

Блокчейн не облегчит поиск персонала и не сделает его более результативным

Люди — разные. Люди — многогранные. Психология изучает человека уже 200 лет и никак не придет к единой теории.

Невозможно оценить кандидата на 100% с помощью одной или нескольких типологий, методик. Часто бывает так, что по оценке — все хорошо, а человек не подходит. Или, наоборот, результаты теста — не самые впечатляющие, но интуитивно видно, что сотрудник — наш, будет работать.

Всегда в подборе персонала решающим является именно человеческий фактор: мнение hr-специалиста, менеджера, директора. Отказаться от него — это как отобрать у собаки нюх.

А если не убирать — то какая разница, откуда hr-специалисту “доставать” результаты тестов — из базы данных блокчейн или другой автоматизированной системы?

Автоматизация с помощью блокчейна не сделает процессы в HR более эффективными

Процессы управления персоналом, которые больше всего нуждаются в автоматизации — трудоемкие, с большим количеством транзакций. Для них существуют программные решения, достаточно дорогостоящие из-за необходимости сбора данных и их проверки. Лучшие решения в отрасли, как правило, подходят компаниям с персоналом более 250 человек.

Упростит ли ситуацию технология блокчейн? Скорее, запутает.

В блокчейне есть важное правило: никто никому не доверяет. Так, движение биткоина происходит по единым стандартам. Кто будет создавать стандарты для HR, и как это организовать? Если разные компании будут применять к технологии свои правила, то исчезнет главное декларируемое преимущество блокчейн — достоверность информации.

Таким образом, использование блокчейна добавляет к автоматизации HR еще один уровень сложности. Бизнесу нужна корректная, эффективная работа HR, а какая технология за этим стоит — модная или нет, неважно.

Вместо резюме

В 2016 году в Лондоне строители обнаружили сотни римских письменных табличек. Некоторые из них были признаны древнейшими из обнаруженных долговых расписок. Таблички, на которых написано, кто что взял, а кто получил.

В принципе, блокчейн выполняет ту же функцию, что и эти таблички 2000 лет назад, — отображает соглашение между людьми. Способ, которым мы регистрируем информацию и транзакции, не изменился за 2000 лет.

Нужно ли hr-специалистам бояться за свое будущее и срочно менять работу, ожидая прихода блокчейн? Вряд ли.

Блокчейн-технология сейчас вошла в “зону высоких ожиданий” от участников рынка: кажется, что она способна решить всё и сразу. Постепенно будут появляться уже не теоретические, а практические решения. Их внедрение столкнется с реальностью, и тогда технология перейдет в разряд инструментов, перестанет казаться фантастическим призраком будущего.